Spielsperren gelten in der ganzen Schweiz und im Fürstentum Liechtenstein für alle konzessionierten Casinospiele online wie landbasiert sowie für Lotterien, Sportwetten, Geschicklichkeitsspiele und bestimmte Grossspiele. Die gesetzlichen Grundlagen findest du im Geldspielgesetz (Art. 80-82 BGS) und in der Geldspielverordnung (Art. 84-85 VGS).
Freiwillige Spielsperre
Fühlst du, dass du mehr spielst, als du dir leisten kannst? Vernachlässigst du soziale Kontakte oder Arbeit wegen des Spielens? Oder möchtest du einfach eine längere Pause einlegen?
Eine freiwillige Spielsperre ist ein wirksames Mittel zum Selbstschutz. Wir empfehlen zusätzlich das Gespräch mit einer Fachperson. Mehr Informationen zu Beratungsstellen findest du auf dieser Seite in Punkt 5.
Du kannst eine freiwillige Spielsperre auf drei Wegen beantragen:
- In deinem Spielerprofil
Unter Meine Spiellimiten kannst du eine freiwillige Spielsperre einrichten. Wichtig: Diese Funktion steht nur zur Verfügung, wenn dein Profil bereits mit einem amtlichen Ausweis verifiziert wurde. - Per Formular
Sende uns das ausgefüllte Formular zusammen mit einer Kopie eines gültigen Ausweises (Pass, ID, Schweizer Aufenthaltsbewilligung oder Führerausweis) an:
E Mail: compliance@casineo.ch; Postadresse: Casineo, Haselstrasse 2 in 5400 Baden
- Über unseren Kundenservice
Unser Team hilft dir gerne persönlich via Chat oder Mail an help@casineo.ch weiter.
Angeordnete Spielsperre
Wir sind gesetzlich verpflichtet, eine Sperre auszusprechen, wenn wir wissen oder annehmen müssen, dass ein Gast:
- überschuldet ist oder seinen finanziellen Verpflichtungen nicht mehr nachkommt,
- Einsätze tätigt, die in keinem Verhältnis zu Einkommen oder Vermögen stehen,
- spielsüchtig ist
Ausserdem kann eine Sperre verhängt werden, wenn wichtige Unterlagen für eine Sozialkonzept-Abklärung fehlen (mehr dazu findest du im Abschnitt Prävention auf dieser Seite).
Spielsperre im Ausland
Spielsperren bei ausländischen Anbietern musst du direkt dort beantragen. Mehr Informationen findest du auf
careplay.ch.
Zusätzlich können technische Hilfsmittel helfen, Glücksspielseiten zu blockieren:
Der Antrag wird beim Casino oder der Lotteriegesellschaft gestellt, die die Sperre ausgesprochen hat. Eine kantonal anerkannte Fachstelle muss ins Aufhebungsverfahren einbezogen werden. Weitere Infos findest du in unserem
.
Sende uns für die Aufhebung das entsprechende
.